Мнения экспертов

Михаил Богданов
Председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ" Генеральный представитель в России/СНГ Международной федерации Executive Search (IESF)

С большим интересом ознакомился с концепцией журнала HR Management и, не раздумывая, принял предложение войти в его Экспертный Совет...
Подробнее...

Марина Мелия
Генеральный директор психологической консультативной компании ММ-Класс

 Я уверена, что люди - это основной ресурс любой компании, а грамотная и эффективная политика управления персоналом - непременное условие успеха...
Подробнее...

Улан Илишкин
Директор административного департамента АКБ "Росбанк"

 В ситуации, сложившейся сейчас на рынке труда России, сложно не признать достоинств журнала "HR Менеджмент". Журналов, содержащих полезную информацию...
Подробнее...

Не скорость убивает компании, а их медлительность. 20 ключевых компонентов для быстрого развития компании

5fgv448fh456j465Вы вполне можете называть меня доктор Скорость, потому что я действительно люблю скорость. Я имею в виду не скорость, с которой движется автомобиль, а скорость и темпы работы компании. Я восхищаюсь крупными компаниями, которые всё делают очень быстро.

Скорость и темпы работы компании означают, что в результате целенаправленных действий компания работает значительно быстрее, чем её конкуренты. Многие этого не понимают, но одна из жизненных констант с самого начала человечества – это факт того, что все, к чему прикасается человек, начинает двигаться и развиваться быстрее. Всё (автомобили, самолеты и даже спортсмены-олимпийцы) с каждым годом развивается и двигается быстрее. А теперь и компании тоже становятся частью этого постоянно ускоряющегося движения.

Скорость и темпы работы компании – это то, насколько быстро компания реагирует на возникающие проблемы и возможности, насколько быстро она развивает и внедряет свою новую продукцию, принимает молниеносные, но верные решения, обучается, сокращает время выхода на рынок, а также нанимает и удерживает сотрудников, которые умеют быстро работать.

Вы считаете, что по идее все компании хотят быть быстрыми и стремительными в своих действиях, однако это совсем не так. Большинство компаний и их корпоративные культуры как раз такой скоростью и темпами работы не обладают, в лучшем случае можно сказать, что они двигаются неспешно или «с умеренной скоростью». Они не спешат, потому что для ускорения потребуется разработка специальной стратегии по наращиванию темпов, потому что многие топ-менеджеры не любят рисковать. Они не хотят ускоряться, потому что опасаются, что это может привести к ненужным рискам и большому количеству слишком дорогостоящих ошибок. До этого (в течение многих столетий) умеренная скорость работы была вполне приемлемой, пока в 1990-х годах мы не вошли в так называемый мир VUCA, то есть в мир нестабильности, неопределённости и непредсказуемости, где царит интенсивная глобальная конкуренция, мгновенное копирование идей и непрерывные хаотические изменения. В мире VUCA медлительность компаний моментально приносит существенные негативные последствия для их бизнеса, и чаще всего одним из негативных последствий является отставание от темпов жизни и устарелость.

Такие компании, как Kodak, MySpace, Good Guys, Blockbuster и Blackberry, двигались слишком медленно, и теперь их руководители, владельцы и сотрудники страдают от негативных последствий такой медлительности. И напротив, такие компании, как Google, Facebook, Apple, и Amazon, выросли, добились успеха и продолжают процветать именно благодаря своей скорости и стремительности.

Если скорость изменений внутри вашей компании медленнее, чем скорость изменений, происходящих за её пределами, то у вашей компании серьезные проблемы и, к сожалению, её руководители и сотрудники, скорее всего, поймут это слишком поздно.

Огромное количество преимуществ от скорости и быстрых темпов работы компании

Ниже перечислены некоторые из преимуществ и выгод, которые компания может получить от скорости и быстрых темпов работы:

  • Экономическая ценность от первенства на рынке — быстрые компании первыми выходят на рынок со своей продукцией, и в результате они получают внимание средств массовой информации и лояльность клиентов, а во многих случаях ещё и более высокую прибыль за счёт отсутствия конкуренции.
  • Отсутствие глобальных негативных последствий от возникших проблем и трудностей — как только компания сталкивается с серьезной проблемой, она начинает двигаться быстрее, следовательно, последствия и воздействие такой проблемы быстро смягчаются, а экономический ущерб минимизируется. Стремительно движущиеся компании также делятся информацией о проблемах и трудностях (как и о передовом опыте) внутри организации так быстро, что изначальная проблема не успевает затронуть все сферы и области работы компании.
  • Быстрое реагирование на изменения окружающей обстановки — скорость позволяет компаниям быстро реагировать на изменения в экономической, деловой и конкурентной среде. Благодаря молниеносной реакции компании могут откорректировать свой бизнес-план и подход для того, чтобы правильно «вписаться» в новую среду и окружающую обстановку.
  • Максимальное использование всех появляющихся возможностей — способность быстро двигаться вперед и быстро реагировать означает, что компания будет моментально замечать появляющиеся возможности и использовать их, тем самым уменьшая вероятность того, что какие-либо серьезные возможности будут упущены или останутся без внимания.
  • Рекрутинг и удержание персонала — быстро движущиеся вперед компании привлекают потенциальных кандидатов, в особенности тех, которые любят риск, умеют быстро работать и ценят инновации. Удержание квалифицированных специалистов, скорее всего, станет несложным делом, поскольку практически исчезнет бюрократический подход к рабочим процессам, а сотрудники будут максимально вовлечены в работу, получая удовольствие от её темпов.
  • Снижение затрат — хотя в некоторых случаях быстрое развитие связано с увеличением затрат, однако последующий отказ от бюрократических проволочек и медленного процесса принятия решений поможет компании компенсировать эти более высокие первоначальные затраты, и в дальнейшем наращивание скорости и темпов работы станет обходиться гораздо дешевле.
  • Возможность обучения наращиванию скорости — как только компания научится быстро продвигаться в своей основной сфере, например, в товарной сфере, ей станет намного легче перенести свои новые знания и умения (способность к скорости) и в другие области своей деятельности, включая непроизводственные сферы. Конечным результатом является то, что делясь информацией и знаниями, вся компания начинает двигаться вперёд ещё быстрее.

Примеры компаний, известных своей скоростью

Если вы хотите набраться опыта у компаний, которые одержимы скоростью, начните с компании Facebook. Слова её генерального директора иллюстрируют их особый акцент на скорости: «двигайтесь быстро и делайте интересные вещи» и «если вы никогда не делаете ничего интересного, вы, вероятно, движетесь недостаточно быстро».

Компания Facebook недавно продемонстрировала удивительную способность быстро двигаться вперёд и в течение двух последних лет сделала поворот на 180 градусов, переведя свой продукт на мобильную платформу. Компания Google также славится своей скоростью. Её генеральный директор разъясняет, что он ожидает от своих сотрудников «создания продуктов и услуг, которые в 10 раз лучше, чем у конкурентов», и что темпы внедряемых улучшений требуют скорости и высокого уровня инновационных идей.

Быстро развивающаяся компания Samsung даже использует корпоративный слоган «вечный кризис», чтобы проинформировать всех окружающих о том, что та среда, в которой компания работает, требует адаптивности и постоянного наращивания скорости. Компания Apple – это еще один пример компании, которая любит быть первой в создании новых продуктов и доминировать в своей области с самого начала. Помимо технологических компаний, целые отрасли промышленности (включая производителей мобильных устройств, фармацевтические, экологические и энергетические компании) учатся двигаться вперёд с головокружительной скоростью. Учатся внедрению изменений и наращиванию скорости даже такие компании, как McDonald's и Starbucks.

Мы уже не можем говорить о том, что крупные, солидные компании доминируют над маленькими фирмами. Теперь быстрые компании с высокой адаптивностью доминируют над более медленными в своих действиях организациями.

20 ключевых компонентов скорости работы компании

После того как вы поймёте, что скорость является важнейшей составляющей для успешного бизнеса, приступайте к оценке и анализу того, какие подразделения компании должны продвигаться и развиваться быстрее. Компании со сложной структурой обладают немалым количеством подразделений, причём работа каждого структурного звена должна быть спланирована, то же самое касается и планирования скорости работы для каждого отдела. Если ваша компания считает, что необходимо увеличить скорость и темпы работы, чтобы идти в ногу с окружающей бизнес-средой, тогда вам необходимо рассмотреть следующие ключевые компоненты для таких изменений:

1. Требуется развитие культуры наращивания скорости — культура наращивания скорости – это не решение вопроса по частям, а разработка наиболее эффективного стратегического решения для увеличения скорости в масштабах компании. Как и любой другой тип корпоративной культуры, культура скорости должна присутствовать в каждом отделе и в каждом бизнес-процессе, включая рекрутинг, производство, разработку продукции, финансы, принятие решений и логистику. Для того чтобы поддерживать скорость в культуре наращивания скорости, каждый новый курс, идея, продукт или процесс должны быть проанализированы на предмет их положительного или отрицательного воздействия на скорость и темпы работы компании.

2. Скорость и темпы работы компании должны фиксироваться, измеряться и поощряться — постоянный анализ имеет решающее значение для дальнейшего улучшения. Общая скорость и темпы работы компании измеряются и анализируются на основании того, насколько быстро (в неделях) происходит успешное планирование и успешные ответные действия на изменения в окружающей бизнес-среде. Иными словами, быстро движущаяся вперёд компания начинает свои действия с внимательного наблюдения за своей окружающей средой, а затем молниеносно реагирует на любые новые технологии, действия конкурентов, новые законы / правила, изменения экономических факторов, после чего приступает к перестановке рыночных сил и завоеванию новых клиентов. Все неудачи, связанные с наращиванием темпов и скорости, должны быть тщательно проанализированы с целью выявления и исправления тех факторов, которые способствовали увеличению времени ответной реакции. Сотрудники и руководители, демонстрирующие высокие темпы и скорость работы, обязательно должны быть поощрены и вознаграждены.

3. Инновации тесно связаны со скоростью — для быстрого продвижения вперёд должен быть мотив, одним из основных мотивов является необходимость инноваций. Инновации могут оказывать в 10 раз более мощное экономическое воздействие, чем просто акцент на производительности и эффективности, потому необходимо контролировать и постоянно совершенствовать именно скорость и интенсивность внедрения инноваций.

4. Важность скорости взаимодействия и совместной работы — взаимодействие между сотрудниками из разных команд является важным компонентом для разработки и внедрения инноваций. Для этого следует увеличить частоту и период их сотрудничества и совместной работы.

5. Необходимы быстрые сотрудники — некоторые люди действуют, реагируют, думают и обучаются быстрее, чем другие. Топ-менеджерам необходимо нанимать именно таких людей, которые могут успешно работать в динамичной, стремительной среде, потому что, к сожалению, один медленный сотрудник в команде, как «Гомер Симпсон», может заметно снижать скорость работы остальных её членов. Приоритет следует отдавать именно найму, удержанию и передислокации внутри компании быстрых сотрудников.

6. Также необходимы быстрые руководители — для того чтобы руководить быстрыми сотрудниками, вам необходимо быть быстрым менеджером. К сожалению, не все руководители обладают большим опытом в сфере быстрого развития и движения вперёд, а также в принятии моментальных и правильных решений. Даже «быстрый руководитель» не всегда может понять процесс наращивания скорости. Как правило, они знакомы только с наиболее эффективными инструментами и подходами для увеличения скорости в рабочих процессах и производительности сотрудников. Руководителей следует выбирать и назначать, учитывая их способности быстро обучаться и развиваться.

7. Компании должны действовать быстро при обнаружении талантливых специалистов — компании должны уметь незамедлительно пополнять свои кадровые активы талантливыми специалистами с помощью быстрого найма. В то же самое время они также должны уметь быстро снижать трудозатраты во время кризисных ситуаций, сокращая менее эффективных работников. Кроме того, необходимо ускорить внутреннее передвижение (передислокацию) сотрудников для того, чтобы талантливые специалисты могли работать в других подразделениях внутри организации, где они принесут больше пользы и, соответственно, прибыли.

8. Решающее значение имеет быстрое принятие правильных решений — к сожалению, мало кто осознаёт важность быстрого принятия решений в стремительно движущейся вперёд компании. Вам необходимо дать оценку и проанализировать кандидатов на ответственные должности, затем нанять их и обучить или усовершенствовать их способности принимать быстрые, но правильные решения. Фармацевтическая компания ГСК, кстати, улучшила скорость принятия решений на 45% только за счет реорганизации своего офисного пространства.

9. Обучение наращиванию скорости и темпов работы имеет решающее значение — в быстро изменяющемся мире компаниям необходимо моментально извлекать пользу из новых знаний и информации. Компании должны разрабатывать собственные процессы для их выявления, а затем добывать эту новую информацию, изучать новые инструменты, а также новые решения, новые вопросы и ответы на них. Исследования компании Google продемонстрировали то, что «способность к обучению» является ключевым фактором в их процессе найма сотрудников.

10. Скорость обмена информацией также весьма важна — как только сотрудники получают новую информацию или узнают новинки передового опыта, крайне важно и необходимо, чтобы они немедленно делились этими новыми знаниями со всеми коллегами внутри компании. Для ускорения получения информации и обмена передовым опытом могут использоваться форумы, wiki-источники и социальные медиа-платформы. Период времени, который потребуется для того, чтобы распространить информацию о новых практиках и решениях по всей компании, должен быть минимальным.

11. Технологии имеют большое значение для наращивания скорости — в современном мире практически невозможно быть глобальной, малозатратной, инновационной и быстрой компанией без широкого использования современных технологий. Технологические и программные компании-лидеры должны постоянно искать новое программное обеспечение и аппаратные средства, которые предложат им более высокую скорость и высокое качество. Лидеры должны также знать и о том, что со временем все новые технологии или инструменты устаревают. Для того чтобы избежать снижения скорости, необходимо включить своевременную и быструю замену устаревшего оборудования в план своего технологического развития.

12. Вы должны уметь выявлять все факторы, препятствующие наращиванию скорости — даже самые лучшие и прогрессивные процессы и подходы (как и компьютеры), как правило, со временем устаревают и теряют свою актуальность. В вашем арсенале должен быть действенный инструмент для выявления текущих и возникающих факторов, препятствующих наращиванию скорости. При разработке и внедрении культуры наращивания скорости все сотрудники должны быть проинформированы о важности и ценности скорости и внедрения инноваций, а каждый из них должен наращивать скорость при выполнении своих рабочих обязанностей.

13. Организация всех процессов должна быть ориентирована на наращивание скорости — все бизнес-процессы должны постоянно анализироваться на предмет их скорости. Те процессы, которые отстают по времени, должны быть пересмотрены и перепланированы, а все новые процессы должны проходить уже с учётом фактора наращивания скорости и темпов работы. Кроме того, все процессы также должны быть адаптированы под возникновение непредвиденных ситуаций, когда планы и рабочие действия меняются на ходу в условиях новых обстоятельств.

14. Процессы должны быть интегрированы — взаимосвязанные процессы, которые зависят друг от друга, должны быть либо чётко скоординированы, либо полностью интегрированы именно с целью наращивания скорости и темпов работы. Такая интеграция необходима для безболезненного и быстрого перераспределения рабочих задач между командами / отделами в случае выявления каких-либо препятствий, а сами эти препятствия должны быть устранены в максимально короткий срок.

15. Вы должны максимально сократить процедуры согласования для наращивания скорости — большое количество всевозможных согласований, одобрений и утверждений не только препятствует наращиванию скорости, но и тормозит процесс внедрения инноваций. Максимально сократите временной период для процедур согласования.

16. Все, что вас замедляет и тормозит, должно быть немедленно выброшено за борт — с течением времени и по мере их использования многие составляющие рабочих процессов в компании начнут замедлять развитие или просто не смогут угнаться за происходящими изменениями. Это означает, что вам придётся прилагать максимум усилий, чтобы выявлять и быстро устранять процессы, инструменты и программы, которые замедляют наращивание скорости. Точно таким же образом необходимо своевременно выявлять и увольнять сотрудников, которые не могут приспособиться к наращиванию скорости и темпов работы.

17. Наращивание скорости необходимо измерять и анализировать — вы не можете улучшить то, что вы не измеряете и не анализируете. У вас в наличии должны быть специальные инструменты или система показателей для измерения скорости каждого важного рабочего процесса. Кстати, также необходимо измерять и показатели качества, потому что помимо скорости клиенты ожидают от вас еще и качественную работу.

18. В вашем распоряжении должны быть сравнительные критерии для оценки наращивания скорости — люди, ответственные за принятие решений, должны иметь как внутренние, так и внешние сравнительные критерии для оценки наращивания скорости в вашей компании и в вашей отрасли в целом.

19. Вам могут помочь так называемые «отчёты о скорости и темпах работы компании» — обязательно информируйте всех сотрудников, руководителей, а также все отделы и подразделения вашей компании о текущих изменениях, скорости и темпах работы для стимулирования внутренней конкуренции с помощью таких «отчётов о скорости и темпах работы». Кроме того, это поможет более медленным работникам несколько ускориться в выполнении своих рабочих обязанностей.

20. Обучайте сотрудников быть быстрыми — некоторые сотрудники работают неспешно просто потому, что их никогда не учили тому, как работать быстро. Уделите время на их обучение и развитие, разработайте специальные курсы и учебные материалы, задействуйте учебные видео YouTube и веб-страницы, чтобы помочь сотрудникам и руководителям научиться думать и действовать быстрее. Например, большинство сотрудников выполняют свои рабочие задачи линейным способом (то есть строго пошагово). Если вы обучите их выполнению одновременных или параллельных действий, то ваши сотрудники смогут показать лучшие результаты и высокое качество работы за меньший период времени.

Хотите достичь выдающихся результатов? Устанавливайте жёсткие и труднодостижимые сроки выполнения задач! – Джон Патрик, бывший стратег компании IBM

Заключительные мысли

В мире бизнеса наращивание темпов и скорости присутствует практически повсеместно. Например, мобильные телефоны и компьютерные микросхемы теперь устаревают менее чем за один год. Что касается сферы управления персоналом, то её руководители только сейчас начинают понимать, что они также могут внести существенный вклад в наращивание скорости и темпов работы компании. Тем не менее, несмотря на первоначальный прогресс все еще есть такие скептики среди талантливых специалистов, которые думают, что наращивание скорости приведёт к увеличению количества ошибок и неверных решений. Однако весьма важно понимать то, что если вы сможете быстро извлекать уроки из ошибок, то вы, по сути, превратите негатив в позитив.

С точки зрения конкуренции можно добавить, что если вы хотите быть лидером и прибыльным предприятием в своей отрасли, то ваша компания просто обязана наращивать скорости и темпы работы, то есть превратиться в «быструю компанию». А как отдельно взятый сотрудник, вы должны также понимать, что если вы хотите сделать карьеру и никогда не терять работу, то у вас нет другого выбора, кроме как постоянно улучшать свой потенциал для наращивания собственной скорости и темпов работы.

Комментарии:

Популярные статьи