Мнения экспертов

Михаил Богданов
Председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ" Генеральный представитель в России/СНГ Международной федерации Executive Search (IESF)

С большим интересом ознакомился с концепцией журнала HR Management и, не раздумывая, принял предложение войти в его Экспертный Совет...
Подробнее...

Марина Мелия
Генеральный директор психологической консультативной компании ММ-Класс

 Я уверена, что люди - это основной ресурс любой компании, а грамотная и эффективная политика управления персоналом - непременное условие успеха...
Подробнее...

Улан Илишкин
Директор административного департамента АКБ "Росбанк"

 В ситуации, сложившейся сейчас на рынке труда России, сложно не признать достоинств журнала "HR Менеджмент". Журналов, содержащих полезную информацию...
Подробнее...

Как привлечь таланты с помощью людей, не являющихся вашими работниками

5d834et5e4965536et26yh562456В настоящее время мы можем наблюдать возникновение устойчивой рекрутинговой тенденции, заключающейся в расширении традиционных реферальных программ, когда сотрудники компании рекомендуют своих знакомых-профессионалов. Теперь реферальные программы позволяют рекомендовать специалистов и людям, не входящим в штатный персонал. Я называю такой вариант рефералами «друзей компании» (FOF = Friends of the Firm), то есть современная компания предпочитает расширять круг лиц (помимо самих сотрудников), которые ищут для неё наиболее талантливых работников. К таким «друзьям компании», ищущим для вас таланты, можно отнести членов семьи, поставщиков и других людей, которым нравится ваша организация и которые хотели бы рекомендовать к вам на работу своих знакомых.

Преимущества программы по привлечению рефералов от «друзей компании»

Ниже перечислены некоторые из таких преимуществ:

  • Большее количество искателей талантов – программа FOF существенно увеличит круг лиц, которые будут беспрерывно разыскивать таланты для вашей компании. Это увеличение числа искателей талантов особенно важно для стартапов и малых фирм, имеющих в штате не очень много сотрудников, которые могут поставлять рефералов.
  • Использование «времени других людей» – поскольку эти «друзья компании» не являются оплачиваемыми сотрудниками, то время, которое они тратят поиски, не отражается на работе компании и не влечёт за собой расходы (или же малые расходы, если вы выплачиваете им бонус за приведённых рефералов).
  • Высококвалифицированные рефералы – если программа FOF выстроена и организована правильно, то «друзья компании» будут заинтересованы в поиске исключительно высококвалифицированных специалистов. Кроме того, «друзьями компании» должны быть только те лица, которые достаточно хорошо знают и саму компанию, и её культуру, а потому могут самостоятельно отсеивать неподходящих рефералов. Хоть и существуют некоторые вариации подобных программ, но по моему опыту, самые качественные рефералы приходят по рекомендации членов правления компании, доверенных лиц компании, бывших сотрудников, поставщиков и членов семьи.
  • Уже проверенный подход – десятки фирм успешно использовали этот FOF-подход. Это компании Verinon Technology, Internosis , Clearlink, Национальная гвардия США и CACI International.
  • Новые и уникальные контакты – поскольку «друзья компании» обладают уникальными контактами, которые отличаются от контактов ваших сотрудников, то от них можно ожидать привлечения совершенно новых потенциальных кандидатов, которых ваши сотрудники, например, найти вряд ли смогут.
  • Увеличение скорости – когда поисками занимается большое количество людей, то обнаружение перспективных кандидатов занимает меньше времени (рефералы «друзей компании» принимаются на работу обычно в числе первых).
  • Малые затраты – поскольку многие «друзья компании» лично заинтересованы в благополучии и процветании компании (в особенности поставщики), то, скорее всего, они будут готовы «поставлять таланты» практически без всякого бонуса или вознаграждения.
  • Укрепление отношений – помогая вам с рекрутингом, «друзья компании» получат еще больше информации о вашей организации и, возможно, ценить вас станут ещё больше. В результате, их помощь поможет укрепить ваши уже существующие деловые отношения.
  • Друзья также могут стать перспективными кандидатами – в процессе поиска рефералов, некоторые из «друзей компании» могут прийти к решению о том, что они сами хотели бы работать в вашей организации.

Действия по реализации реферальной программы от «друзей компании»

Если вы хотите расширить вашу стандартную корпоративную программу по привлечению рефералов с помощью «друзей компании», ознакомьтесь со следующими необходимыми шестью шагами (действиями):

  • Объясните, какое качество вы ожидаете – «друзья компании» должны быть проинформированы о том, что вы ищете самых лучших профессионалов, потому вам требуется не более трёх рефералов ежемесячно. Попросите «друзей компании» не рекомендовать незнакомцев, которых они практически не знают – все рекомендованные люди должны быть проверенными профессионалами.
  • Попросите друзей представить подробную информацию о своих рефералах – рефералы друзей (а также рефералы сотрудников) «повысятся в цене», если вам предоставят информацию об: 1) опыте их работы, 2) их навыках, 3) их нужности для компании и 4) о том, что «друзья компании» уже подвели человека к мысли о том, что ему просто необходимо прийти к вам на собеседование.
  • Предоставьте инструменты по работе с рефералами – и сотрудники, и друзья смогут привести наилучших рефералов тогда, когда они будут «вооружены» специальным инструментарием. «Друзья компании» должны знать места для поиска и способы оформления своих профилей в социальных медиа для привлечения потенциальных кандидатов, они должны уметь налаживать первый контакт и эффективно убеждать найденных кандидатов обратиться в вашу компанию. Кроме того, инструментарий должен также включать список часто задаваемых вопросов с ответами и примерами «идеальных» подходов и сценариев общения. Друзья должны знать о том, как они могут стать более заметными в Интернете, например, с помощью сообщений в сети Twitter или написанием статей и ведением блогов для того, чтобы наилучшие специалисты обратили на них внимание.
  • Предоставьте «ответственность» и мотивацию – пусть «друзья компании» возьмут на себя ответственность за поиск талантов и дальнейшего предоставления вам своих рефералов. Для этого мотивируйте их с помощью множества факторов. Например, некоторыми мотивирующими их факторами могут быть: 1) нанятые рефералы улучшают производительность и ценность компании; 2) родственники и друзья «друзей компании» будут работать вместе с высококвалифицированными специалистами; 3) они могут помочь компании в выполнении её миссии и 4) поиск талантов – это возможность помочь компании, которая им нравится и с которой они успешно сотрудничают или сотрудничали (поставщики, доверенные лица, клиенты или бывшие сотрудники). Вместо того чтобы предлагать ощутимое вознаграждение, сначала предоставьте «друзьям компании» небольшие бонусы: бесплатные образцы продукции, билеты в кино, подарочные сертификаты или участие в лотерее с главным призом в виде туристической путёвки. Те «друзья компании», которые не ожидают прямого вознаграждения для себя, могут быть мотивированы тем, что компания хочет сделать пожертвование в благотворительный фонд, которому они помогают.
  • Пользуйтесь любой возможностью, чтобы попросить людей привлекать рефералов – попросите всех, кто знает и уважает вашу компанию, но в особенности лучших работников, которые по каким-либо своим причинам покидают вашу компанию, в дальнейшем принять активное участие в программе FOF. Также не забудьте попросить «друзей компании» привлекать рефералов во время корпоративных мероприятий и презентаций новой продукции, которые часто посещаются людьми, не являющимися вашими сотрудниками. Попросите менеджеров и продавцов ваших поставщиков помочь вам с распространением информации среди их знакомых и коллег. Обратитесь за помощью и к членам совета правления, и к руководителям кадровых служб, а также к внешним консультантам.
  • Минимизируйте административные препятствия – активно сотрудничайте с представителями отдела по управлению персоналом, направляя к ним рефералов и обеспечивая организацию собеседований с ними. Разработайте комплекс мер по обеспечению эффективного взаимодействия с «друзьями компании», включая меры по их мотивации и демонстрацию того, что их рефералы будут оценены по достоинству, а также постоянно информируйте высшее руководство компании об успешности ваших действий.

Рассмотрите следующие категории потенциальных «друзей компании» – хотя все компании разные по сути своей, тем не менее, вы должны хотя бы на начальном этапе рассматривать рефералов от таких категорий людей:

  • Сезонные работники и сотрудники, работающие неполный рабочий день, которые не рассматриваются как штатные сотрудники
  • Члены совета директоров вашей компании
  • Рекомендации, предоставляемые вашими ведущими специалистами (может стать постоянным источником)
  • Сотрудники крупных поставщиков
  • Близкие родственники
  • Консультанты, которые работают с вашей компанией
  • Давние клиенты или сотрудники корпоративных клиентов
  • Практиканты из вузов
  • Соискатели, на которых вы обратили внимание на собеседовании
  • Бывшие ведущие сотрудники, которые могут рекомендовать специалистов. Кроме того, их можно попросить вернуться, их можно нанять заново или просто попросить направлять к вам хороших руководителей или менеджеров по продажам.

Возможные проблемы

Как и в любой программе, реферальская программа от «друзей компании» может таить в себе возможные проблемные моменты. Самая распространённая проблема: если вы предлагаете вознаграждение суммой более, скажем, 100 долларов, могут возникнуть вопросы с выплатой налогов. В хорошо отлаженных программах это не является проблемой, однако руководители могут быть обеспокоены тем, что рефералы от друзей будут недостаточно компетентными и профессиональными. Если «друзья компании» направляют к вам слабых рефералов, организуйте их обучение и наладьте обратную связь с теми, от кого приходят слабые рефералы, для того, чтобы в будущем свести такие проблемы к минимуму. И ещё одна проблема – возникновение любых потенциальных конфликтов интересов. В таких случаях вы можете просто отказаться от реферала, не сотрудничать с таким «другом компании» или пожертвовать его вознаграждение на благотворительность.

Заключительные мысли

Несмотря на то, что любая новая идея в сфере рекрутинга регулярно сталкивается с определенной степенью сопротивления и возражений, реферальная программа от «друзей компании» является уже проверенным подходом, который набирает популярность в связи с ожесточением рыночной борьбы за таланты. Если вы все еще не уверены в запуске реферальной программы FOF («друзья компании»), начните с пилотного проекта в одной рабочей группе/команде, чтобы сначала подкорректировать ошибки и поучиться на них, а затем распространите программу и на другие группы. В любом случае, если вы можете успешно убедить большинство друзей вашей компании поработать искателями талантов, то это только улучшит шансы вашей организации на обнаружение настоящих кадровых «бриллиантов».

Комментарии:

Популярные статьи