Мнения экспертов

Михаил Богданов
Председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ" Генеральный представитель в России/СНГ Международной федерации Executive Search (IESF)

С большим интересом ознакомился с концепцией журнала HR Management и, не раздумывая, принял предложение войти в его Экспертный Совет...
Подробнее...

Марина Мелия
Генеральный директор психологической консультативной компании ММ-Класс

 Я уверена, что люди - это основной ресурс любой компании, а грамотная и эффективная политика управления персоналом - непременное условие успеха...
Подробнее...

Улан Илишкин
Директор административного департамента АКБ "Росбанк"

 В ситуации, сложившейся сейчас на рынке труда России, сложно не признать достоинств журнала "HR Менеджмент". Журналов, содержащих полезную информацию...
Подробнее...

Эффективные интервьюеры для эффективных собеседований

58v414874u185he41Подавляющее большинство советов по процессу собеседования касаются в основном кандидатов. Хотя все мы знаем, что для танго всё же нужны двое. Обе стороны играют важную роль в процессе. Несмотря на то, что это вполне очевидно, интервьюерам чаще всего уделяют мало внимания, и такое отсутствие внимания не самым лучшим образом отражается на том, как и кого они принимают на работу.

Также очевидно и то, что любая компания заинтересована в том, чтобы собеседования проходили как можно эффективнее. Однако существуют определенные трудности. Одной из проблем является то, что существует ряд устоявшихся правил, которые связаны с соотношением аспектов проведения собеседований и выполнением работы. Иногда эта проблема становится оправданием: поскольку собеседование – это скорее искусство, чем наука, мы можем принять несовершенство процесса и согласиться на «достаточно неплохой» результат.

Вместо того чтобы придерживаться такого оправдания, лучше запомнить некоторые основные принципы, помогающие интервьюеру эффективнее выполнять свою работу.

Подготовьтесь заранее

Слишком часто для соискателя становится очевидным, что интервьюер не подготовлен к собеседованию. Он не читал резюме или уже его не помнит, а потому читает резюме прямо на собеседовании и время от времени заглядывает в него, чтобы задать вопрос. Собеседование фактически заканчивается, даже не успев толком начаться.

Даже чрезвычайно занятому интервьюеру следует ознакомиться с некоторой информацией заранее. Просмотрите резюме. Прочитайте сопроводительное письмо. Выделите те моменты, которые бросаются в глаза, и сделайте себе пометки. Собеседование, которое становится просто пересказом резюме – крайне неэффективно, это просто трата времени обеих сторон.

Делайте записи и пометки

Делайте записи на протяжении всего собеседования. Это необходимо делать, даже если у вас огромная очередь кандидатов, со всеми из которых нужно поговорить.

Потратьте несколько минут после собеседования для того, чтобы записать свои краткие выводы. Если вы проводите много собеседований, то впоследствии вы можете просто запутаться в кандидатах и забыть важную информацию. Спустя неделю вы будете только рады, что нашли время для записи своих непосредственных впечатлений.

Заученные ответы на заученные вопросы

Интернет оказал немалое влияние на процесс поиска работы, в том числе и на процесс проведения и прохождения собеседований. Теперь соискатели имеют доступ ко всем вопросам, задаваемым компанией: от самых простых до самых необычных. Если какой-то вопрос и был загадкой, то Интернет все такие загадки давно решил. Если вы думаете, что поведенческие вопросы остаются новыми и оригинальными, подумайте еще раз.

Соискатели репетируют заранее. Они ожидают определенные вопросы и тщательно прорабатывают свои ответы. Они говорят вам то, что вы хотите услышать, и кто может обвинить их в этом?

Заученные ответы – реальный факт на многих собеседованиях. Одним из способов их избежать – это заблаговременная подготовка интервьюера. Да-да, готовьтесь заранее. Потратьте время на изучение документов кандидата и пусть они будут отправной точкой для формулировки ваших вопросов. Практически каждое резюме может вызвать какие-то вопросы, и эти вопросы будут более личными, более актуальными и более действенными, чем общие вопросы, которые не касаются каждого кандидата непосредственно.

Уточняющие вопросы

Мы все готовы признать то, что собеседование – это искусственная ситуация. Мы хотим сделать его более эффективным, более похожим на естественный разговор. Эта цель не может быть достигнута в случае, если все собеседование состоит из сплошной цепочки скучных вопросов и ответов.

Уточняющие и наводящие вопросы могут разорвать этот порочный круг, но они требуют от интервьюера умения не только работать со списком заранее заготовленных вопросов. От интервьюера также требуется внимание, готовность слушать и реагировать. Когда кандидат колеблется, или когда вы слышите общие, заученные ответы с минимумом информации, задавайте уточняющие вопросы по специфике деятельности кандидата, его практическим навыкам и знаниям.

Уточняющие вопросы сами по себе не являются какой-то сложностью. Важно то, что они дают вам возможность провести более естественный разговор с кандидатом, а это является одним из признаков того, что процесс собеседования проходит в правильном русле.

Комментарии:

Популярные статьи