Мнения экспертов

Михаил Богданов
Председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ" Генеральный представитель в России/СНГ Международной федерации Executive Search (IESF)

С большим интересом ознакомился с концепцией журнала HR Management и, не раздумывая, принял предложение войти в его Экспертный Совет...
Подробнее...

Марина Мелия
Генеральный директор психологической консультативной компании ММ-Класс

 Я уверена, что люди - это основной ресурс любой компании, а грамотная и эффективная политика управления персоналом - непременное условие успеха...
Подробнее...

Улан Илишкин
Директор административного департамента АКБ "Росбанк"

 В ситуации, сложившейся сейчас на рынке труда России, сложно не признать достоинств журнала "HR Менеджмент". Журналов, содержащих полезную информацию...
Подробнее...

Последний герой

Что делать, если владелец компании мешает своему топ-менеджменту работать
Генеральный менеджер Delta Design & Realty Group по совместительству является ее собственником. Руководствуясь личными мотивами, он вмешивается во все, даже самые незначительные бизнес-процессы, протекающие внутри компании. В результате высококвалифицированные сотрудники ощущают на себе постоянное давление, а отдел кадров фиксирует ужасающую статистику - в течение полугода топ-менеджеры всех ключевых департаментов сменились по 2-3 раза. В компании назревает кризис.

[ Сергей Лаврухин ]

454596459649Заявление лежало на столе. Уже пятое за месяц. На этот раз уйти из компании решил Олег Прудков, талантливый архитектор. Денис Войцеховский протяжно выдохнул, поставил портфель на стол, неторопливо повесил в шкаф намокшее от дождя пальто и, смирившись с тем, что читать бумагу все равно придется, рухнул в кресло. Он пришел на место директора департамента специальных проектов Delta Design & Realty Group всего два месяца назад, а через него прошло уже огромное количество заявлений об увольнении. Уже сама мысль о такой шустрой текучке кадров пугала Дениса.

Он ругал себя. За то, что, устраиваясь на работу в Design & Realty Group, не поверил слухам о не лучшей репутации генерального менеджера, по совместительству являющегося и ее собственником. За то, что подписал договор сразу, не познакомившись с коллективом, не расспросив о положении дел в компании. С другой стороны, вряд ли кто-то стал бы жаловаться совершенно незнакомому человеку, который, по слухам, в перспективе может стать потенциальным начальником, кто знает, что у него на уме? Но он же должен был насторожиться, когда узнал о недавнем уходе директора по рекламе и всех его подчиненных – десять сотрудников просто взяли и сорвались с мест, не дожидаясь ни компенсации, ни премиальных!

Когда после первого совещания, проведенного Денисом, его подопечные покинули переговорную, не поверив ни единому слову о грядущих положительных изменениях, он буквально кожей почувствовал этот скепсис – и списал все на «первый блин». Решив не затягивать, он в течение недели написал новую схему взаимодействия для всех пяти подчиненных ему отделов. Перегруженные сотрудники стали уходить домой вовремя, а те, кто до этого слонялся без дела или имитировал бурную деятельность, наконец-то оказались задействованными в производственном процессе. Приободренный возможностью наведеочень сложный, многоступенчатый отбор, благодаря которому у руководства компании и HR-директора не осталось сомнений в его профессиональной компетентности. Поэтому в случае согласия Денису гарантирован карт-бланш на любые преобразования внутри вверенных подразделений. Войцеховский думал не долго – к такой блестящей возможности ния порядка в полном хаосе, он собрал второе, третье, четвертое совещание. Уже к концу второй недели сотрудники на собраниях перестали поглядывать на часы и слушали его так, словно он был Лениным, вещающим с броневика. Денис упивался мыслью о том, что смог сплотить коллектив, не дать разбежаться напуганным специалистам.

Каждый руководитель подведомственных ему структурных подразделений в подробностях описал Денису проблемы на своем участке работы. По некоторым тот отдавал немедленные распоряжения, а когда считал жалобу беспочвенной, не стеснялся об этом говорить. Со временем Денис понял, что его «генералы» признали нового лидера и готовы следовать любым приказам. Однако третья неделя внесла в его победоносный марш свои коррективы – генеральный директор вернулся из командировки.

С широко закрытыми глазами

Во время своего собеседования с Николаем Шнуровым, гендиректором и владельцем компании, Денис проникся к нему чувством уважения. Николай оказался молодым, энергичным человеком лет 35, уверенным в себе, но главное – умеющим четко и красиво излагать свои мысли и цели. В тот момент Денис не сомневался, что Шнуров – 9549649449прирожденный лидер, способный привести компанию к процветанию даже в случае всемирного потопа. Но больше всего подкупило выказанное ему доверие. Обсуждая потенциальную дату выхода Войцеховского на работу, Шнуров подчеркнул, что Денис прошел карьерной самореализации прилагался весьма солидный компенсационный пакет порядка $100 тыс. в год. В его 27 далеко не каждый достигает такого успеха… Но, как выяснилось, первое приятное впечатление – не всегда самое правильное. Во-первых, Войцеховский узнал, что Николай отдает прямые распоряжения его подчиненным, не ставя его в известность. Причем эти приказы зачастую расходились с указаниями Дениса, а временами и вовсе противоречили им. Во-вторых, Шнуров направлял все свои силы на решение тактических задач, несколько дней не прикасаясь к плану годового бюджета и новому штатному расписанию, подготовленным Денисом. Тогда как от решения именно этих стратегических задач зависело дальнейшее развитие компании. Дабы заранее подготовить коммерческие структуры Delta к активному росту в начале следующего года, Войцеховс-кий заложил в бюджет несколько новых, дополнительных ключевых сотрудников и ждал одобрения Шнурова, чтобы «зарядить» HR`ов. Решение хотелось принять оперативно, ведь на носу был декабрь. Николай же игнорировал обсуждение документов, зато несколько раз в день звонил Денису с просьбами немедленно поправить названия некоторых рубрик на корпоративном сайте, связаться с подрядчиками, чтобы снова оттянуть платеж и т.д.

Крутое пике

Пытаясь обсудить со Шнуровым текущее положение дел, Денис понял, что внезапно попал в «черный список». Он уже два дня записывался на прием к директору, но каждый раз Николай находил причину и избегал разговора с одним из своих ключевых топ-менеджеров.

Из-за невозможности и нежелания работы со Шнуровым компанию покинули ключевые специалисты

В итоге, дотянув до последнего, Шнуров принял Дениса, но разговора так и не получилось. Он все время куда-то торопился, отвечал невпопад, отвергал все предложения и даже не стал смотреть бюджет…

Денис вспоминал дни, проведенные в компании так, словно отматывал назад пленку. Теперь он не был уверен в своем успехе. Из-за невозможности и нежелания работы со Шнуровым компанию покинули ключевые специалисты. И вот теперь решил уйти Олег. Денис понимал, что отговорить его будет практически невозможно. Но, что страшнее всего, он не был уверен, что хочет это делать.

Денис откинулся в кресле, оттолкнулся от пола и закружился вокруг своей оси. Второй месяц его работы в Delta подходил к концу - самое время понять, что делать дальше - подписывать контракт на продолжение работы после испытательного срока и пытаться сотворить чудо. Или…

Есть мнение

2659848548

Марина Козырицкая, HR-директор компании «КРОК»

Главная ценность менеджера на позиции Дениса Войцеховского заключается в умении найти общий язык с генеральным директором и стать своеобразным амортизатором между ним и другими сотрудниками. Денис умеет выстраивать взаимоотношения между отделами, умеет располагать к себе подчиненных и способен работать в компании, управляемой наемными менеджерами. А в Design & Realty Group ему нужно пойти еще дальше и научиться жить в новой системе управления. Очевидно, что Шнуров пока не готов отдавать кому-либо бразды правления. Полномочия, о которых шла речь на собеседовании, – скорее мечта Николая, и, вероятно, в реальности он сможет делегировать меньше, чем каждый из них думает.

Полагаю, что Денису в первую очередь стоит сосредоточиться на выстраивании взаимоотношений с генеральным менеджером, а не на проведении реформ. И начинать следует как раз с тех мелочей, от которых Денис отмахивается. Николай Шнуров не получает ответов на свои вопросы, а Денис говорит о каком-то неинтересном ему бюджете. Каждый остается при своем мнении о методах ведения бизнеса, и дело не двигается. Николай напрямую дает распоряжения подчиненным Дениса как раз потому, что чувствует, что Денис его не понимает: бегает с бюджетом на следующий год, когда нужно срочно перенести платеж! «Проще самому попросить какого-нибудь старого сотрудника сделать все правильно, а заодно и показать Денису на деле, как нужно работать», – решает Николай. А когда два менеджера научатся мыслить синхронно, Николаю будет удобнее и быстрее распоряжаться через Дениса. И вопиющая некорректность превратится в командную работу.

Кстати, настойчивое желание Дениса утвердить бюджет - очень характерная деталь в этом кейсе. Бюджет, конечно же, вещь хорошая, но в этой ситуации - не беда, что он пока не будет утвержден. И работать в соответствии с утвержденным бюджетом проще: договорился с владельцем бизнеса один раз и работай строго по расписанию. Но с Николаем придется договариваться каждый день.

945964194196

Ирина Морозли, директор по персоналу ГК «Градиент Альфа»

Сотрудники Design & Realty Group поверили Денису, и это уже очень много. Но, завоевав доверие и понимание Николая, Денис может сделать для компании гораздо больше. Его задача - защитить подчиненных от темперамента директора, создать «колпак», под которым они смогут спокойно и эффективно выполнять свою работу.

Завоевав доверие и понимание Николая, Денис может сделать для компании гораздо больше

До тех пор, пока Денис сомневается, продлевать ли свой собственный контракт, ему будет сложно найти правильные слова и для Олега Прудкова. Для того чтобы убедить архитектора остаться, нужно признать, что для проведения реальных изменений Денису нужно время. Не неделя для составления новой схемы взаимодействия отделов, а время для достижения синхронности с Николаем.

На мой взгляд, Денису обязательно нужно продлевать контракт и добиваться успеха. Иначе придется признать, что он проиграл, не разобрался в ситуации при приеме в компанию, не справился во время работы. Для карьеры Дениса такие проигрыши не нужны».

Давайте попробуем разобраться, между чем приходится выбирать нашему герою? Денис Войцеховский получил крайне заманчивое и с материальной, и с профессиональной точек зрения предложение, от которого «не смог отказаться». А ведь у него в наличии была информация о нестабильной ситуации с персоналом внутри компании и о сомнительной репутации генерального директора. Ну, с кем не бывает в 27 лет!

Будучи совершенно новым человеком в организации и не владея нюансами и спецификой процессов и отношений, за первую неделю работы он написал схему взаимодействия пяти подразделений. Это, безусловно, говорит «о глубине, осмысленности и проработанности» этой схемы. После чего в силу молодости и амбициозности решил, что у него получится «навести порядок в полном хаосе». Видимо, действуя по принципу «Пришел, увидел, победил!», к концу второй недели он полностью убедился, что немедленно раздаваемыми распоряжениями заработал у своих подчиненных авторитет, на основании которого будут выполняться любые его приказы. Но тут грянул гром, приехал несколько противоречивый и плохо предсказуемый генеральный директор, который не в меньшей степени озабочен своим авторитетом, чем Денис. Ну что ж, как говорится, все хорошее когда-нибудь кончается.

Конечно, неприятно оказаться в «черном списке» и осознавать, что с твоим непосредственным руководителем у тебя нет взаимопонимания и доверия, но это очень хороший повод задуматься, что же ты делаешь не так. Особенно если встречаешь такой отпор и неприятие у «своего» же генерального.

Что можно посоветовать Денису в этой ситуации? Во-первых, учитывать, что процесс любых изменений крайне непростой, и его надо готовить на психологическом и организационном уровнях: с «первым лицом» компании, с другими топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками. Во-вторых, восстановить утерянные коммуникации со Шнуровым, то есть постараться разобраться в его истинных потребностях и мотивах, его ценностях и устремлениях, а потом понять, как это согласуется с бизнес-задачами компании. В-третьих, обязательно установить контакты с другими топ-менеджерами и понять, как они работают в этих условиях с таким руководителем. Ведь компания не первый день на рынке, работает достаточно успешно и, видимо, стабильно, судя по уровню компенсационного пакета. Значит, есть не только минусы, но и какие-то сильные, положительные стороны, а Денис их не видит.

Для Дениса важно увидеть свое рабочее место не как место противостояния и битвы

Иными словами, для Дениса важно увидеть свое рабочее место не как место противостояния и битвы, где он что-то кому-то доказывает, а как профессиональное поле, где его знания и навыки нужны и востребованы. И в этом случае очень важно транслировать свое принятие организационной среды компании, а не возмущение и антагонизм.

Вот и выбирает Денис Войцеховский между личными амбициями и профессионализмом. Я думаю, что ему нужно выбрать профессионализм. Ведь выбросить белый флаг никогда не поздно.

794191994198

Анна Мартыненко, руководитель проектов консалтинговой компании CV Group

Перед нами довольно распространенная ситуация, когда владелец компании вмешивается в работу своих подчиненных. Шнуров – незрелый руководитель, которого можно охарактеризовать как «играющего тренера». Уровень его увлеченности и погруженности в процессы жизнедеятельности организации может кардинально варьироваться от минимального интереса до абсолютного контроля. Его роль можно рассмотреть как в негативном ключе, так и, наоборот, в позитивном. Например, если квалификация и опыт специалистов в компании недостаточно высоки, то такой руководитель – безусловно, находка. Он подскажет, что нужно делать, подбодрит, ласковое слово скажет. Данное поведение можно сравнить и с повышенной опекой родителей, которую иногда весьма сложно преодолеть. А точнее, Николай переносит свои реальные или желаемые отношения в семье, с близкими на подчиненных. Но когда в организации работают опытные и квалифицированные сотрудники, они не нуждаются ни в опеке, ни в помощи. Основное их требование – это возможность делать свою работу на должном уровне. Такое «повышенное» внимание будет их только раздражать. Определенно, долго так продолжаться не может. И довольно скоро потребуется выбирать между новым руководителем компании и сотрудниками.

В каждой организации определены «свои» должностные обязанности руководителя. Но есть один общий момент – руководитель выполняет функции управления, организации, принятия решений, он может выступать как лидер команды, сплотить ее при необходимости, поддержать в трудную минуту. Что по большому счету в данной бизнес-модели как раз и хромает.

Для Дениса положение вещей действительно критическое, скорее всего, ему придется уйти из Design & Realty Group. В авторитарно-тоталитарных компаниях остаются сотрудники либо склонные к такой форме управления, либо те, которые не могут уйти по ряду личных причин: кредит, близко от дома и т.д.

Безусловно, как HR-директор, так и внешний бизнес-консультант могут изменить ситуацию и отыскать тот вариант, который бы устраивал всех. Сложный руководитель найдет выход своим способностям, например в обучении. Рядовые специалисты смогут проявить себя в трудной ситуации, что может продвинуть их как по карьерной лестнице, так и профессионально. Вариантов много. HR-специалист может стать связующим звеном, переговорщиком между конфликтующими сторонами, предложить решения, которые помогут разобраться в ситуации.

Не всегда даже самое выгодное решение может быть воспринято положительно

В реальности работу по урегулированию конфликтов в компаниях проводить всегда сложно. Ведь сотрудники - не шахматные фигуры, и у каждого руководителя есть свой определенный взгляд на происходящее. Поэтому любые изменения требуют напряжения сил всех сторон. Не всегда даже самое выгодное решение может быть воспринято положительно, и его будут реализовывать - слишком много подводных течений и сопротивлений. Есть и такие организации, которые вообще не поддаются изменениям. Но это уже отдельная тема.

Комментарии:

Популярные статьи