Мнения экспертов

Михаил Богданов
Председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ" Генеральный представитель в России/СНГ Международной федерации Executive Search (IESF)

С большим интересом ознакомился с концепцией журнала HR Management и, не раздумывая, принял предложение войти в его Экспертный Совет...
Подробнее...

Марина Мелия
Генеральный директор психологической консультативной компании ММ-Класс

 Я уверена, что люди - это основной ресурс любой компании, а грамотная и эффективная политика управления персоналом - непременное условие успеха...
Подробнее...

Улан Илишкин
Директор административного департамента АКБ "Росбанк"

 В ситуации, сложившейся сейчас на рынке труда России, сложно не признать достоинств журнала "HR Менеджмент". Журналов, содержащих полезную информацию...
Подробнее...

Директора по персоналу должны уметь справляться с большими объемами данных

525v6g4487541e56y45u5В прошлом проблемы директоров по персоналу, связанные с данными, в основном касались только вопросов безопасности информации о сотрудниках. Это привело к тому, что отделу ИТ был задан конкретный вопрос: «Насколько эффективна наша система сохранности данных о сотрудниках?»

На сегодняшний день вся мировая информация достаточно хаотична и не всегда хорошо упорядочена: данные о сотрудниках могут храниться в отделе ИТ, в системе «облаков», возможно, в отделе другой юрисдикции или даже управляться третьей стороной. Хранимые данные могут быть самыми разнообразными, а способы их использования работодателем также могут существенно варьироваться.

Кроме того, быстрый рост и развитие социальных медиа (социальных сетей) поставили под сомнение вопрос собственности контента данных социальных медиа и (фактически) списков контактов как с личной, так и корпоративной точки зрения. Возникает вопрос о правах и обязанностях социальных сетей по отношению к работодателям и работникам.

Невозможность контроля данного явления может подвергнуть компании неприемлемым рискам, включая судебные разбирательства, вопросы защиты данных, штрафы, а также последствия для репутации компании.

Недавнее исследование на тему «Переосмысление роли HR в быстро меняющемся мире», проведенное компанией KPMG совместно с подразделением Economist Intelligence Unit (EIU) компании Economist Group, показало, что директора по персоналу считают «внедрение новых технологий» одним из ведущих направлений для развития сферы HR. Технологии управления персоналом набирают популярность и становятся всё более распространёнными, однако, что совсем не удивительно, неохваченные технологиями сферы деятельности также предпочитали активно использовать облачные сервисы, данные и информацию из социальных медиа.

По результатам данного исследования, 69% респондентов подчеркнули особую важность веб-технологий и мобильных платформ для сферы HR и технологию получения показателей эффективности работы и других отчётов по рабочим процессам (68%). Кроме того, 65% респондентов указало необходимость использования социальных сетей для поиска талантливых специалистов (65%), а также отбора талантливых выпускников (54%).

Другие технологии, отмеченные респондентами, включали получение данных о трудовых ресурсах для бизнес-аналитики (57%) и использование бизнес-приложений с помощью программного обеспечения как сервиса, а также другие «облачные» модели (49%).

Эти развивающиеся технологии могут принести очень большую пользу для рабочей среды, поскольку современные сотрудники ожидают комфорта на рабочем месте, точнее, такого же удобства, которое принесли в их социальную жизнь смартфоны и мобильные приложения. Однако подобное развитие может принести и определённые риски, к которым нужно быть готовыми, и в дальнейшем научиться управлять ними.

Учитывая важность данного вопроса, директора по персоналу должны взаимодействовать с начальниками отдела ИТ, юристом компании и финансовым директором / директором по управлению рисками, поскольку им придётся пересмотреть и перестроить свои рабочие системы, процессы и процедуры, чтобы привести их в соответствие с требованиями эпохи, где царит засилье больших объёмов данных.

Данные о сотрудниках и защита этих данных

Поскольку корпоративные ИТ-системы развиваются в «облачные» (интернет-ориентированные) системы, то вопрос хранения и защиты данных о физическом расположении сотрудников должен рассматриваться уже в несколько ином ключе. Например, защита некоторых видов данных может регулироваться местными законами, которые не соответствуют нормативно-правовой базе страны, где эти данные хранятся.

Уязвимость данных о клиентах и сотрудниках для вредоносных атак и возможной кражи может иметь далеко идущие последствия для корпоративной репутации, доходов компании и стоимости её акций. Иными словами, данные могут стать объектом для хакерских атак, целью которых является получение доступа к корпоративным системам и интеллектуальной собственности.

Это проблема не только отдела ИТ, поскольку данный отдел не в состоянии самостоятельно обеспечить безопасность корпоративных данных и информации о сотрудниках, особенно при наличии защиты с помощью слабых паролей, политики чистого стола или недостаточных физических мер безопасности. Также нужно учитывать то, что разные виды данных требуют разного уровня защиты и / или разных способов управления.

Использование сотрудниками социальных медиа

Вслед за своими сотрудниками все больше и больше компаний используют социальные медиа в маркетинговых целях. Однако необходимо помнить о том, что если сотрудник указывает свои контакты с клиентами и профессиональные связи в таких социальных сетях, как LinkedIn, Facebook, Twitter, то он подвергает свою компанию определённому риску. А ведь практически большинство людей обладает личными профилями в социальных сетях.

Можно с уверенностью сказать о том, что вопрос собственности социальных медиа до сих пор является нерешённым. Следуя логике, профили в социальных медиа, созданные сотрудниками в рабочее время, принадлежит работодателю, а не самим сотрудникам. Неожиданный поворот событий, не так ли?

Рекомендации для директоров по персоналу

Директора по персоналу, которые еще не начали взаимодействовать со своими коллегами из отдела ИТ, финансовым директором, юридическим отделом и командой по управлению рисками, должны немедленно этим заняться. Так легко допустить ошибку, сделать неправильный шаг и поставить свою компанию под удар, допустим, с законодательной или юридической точки зрения. Как уже было упомянуто, информация, размещенная в социальных медиа, тоже может стать источником риска.

Принципы и методы управления персоналом должны постоянно развиваться, тем более с учётом нынешнего наличия огромных объёмов данных и постоянного использования социальных медиа как в корпоративных, так и в личных целях. Однако одинаковые правила могут подойти не всем. Для некоторых компаний общие морально-нравственные принципы могут играть первостепенную роль в продвижении эффективной корпоративной политики, нежели длинные корпоративные инструкции.

Директор по персоналу – это ключевая персона. Помните, что ваши коллеги рассчитывают на вашу поддержку, будь то команда отдела ИТ, пытающаяся контролировать и снижать риски угрозы для безопасности, или маркетинговый отдел, желающий расширить корпоративное присутствие в социальных медиа, или юридический отдел и отдел управления рисками, старающиеся организовать правильное корпоративное регулирование и эффективную борьбу с рисками. Политика деятельности отдела по управлению персоналом устанавливает границы и рамки действий, определяет ценности компании и обеспечивает профессиональную подготовку и проверку соответствия – то есть всё то, что необходимо для стабильного функционирования бизнеса.

Стив О’Нил, финансовый директор по стратегической деятельности в регионе Европа, Ближний Восток и Африка, компания ЕМС.
Дэвид Иствуд, партнер компании KPMG (Великобритания).

Комментарии:

Популярные статьи