Софт-скиллы начинающих интервьюеров + немного советов

Ты решил стать профессиональным интервьюером и начать развиваться в этой сфере? Первым шагом будет заявить о своём намерении участвовать в подборе персонала. Если компания активно ищет новых сотрудников, она всегда рада новым интервьюерам.

Когда я пришла в компанию, я была руководителем отдела подбора персонала, и мне было достаточно просто поговорить с моим руководителем. Хочу напомнить, что в то время у нас ещё не было чётко определённого процесса найма. Сейчас мы обучаем новых сотрудников проводить собеседования, поэтому переход от теории к практике будет плавным.

Софт-скиллы интервьюеров

1. Коммуникация и активность. Даже если вы интроверт, общение важно для проведения интервью. Развивайте коммуникативные навыки, общаясь с коллегами, выступая на мероприятиях и участвуя в различных активностях.
2. Постоянное обучение. Совершенствуйте свои знания и навыки, изучайте новые технологии и подходы. На YouTube есть много видео с примерами проведения собеседований.
3. Эмпатия. Создайте комфортную обстановку для кандидата, чтобы он чувствовал себя уверенно и мог проявить свои лучшие качества. Читайте книги по развитию эмпатии, например, «Джедайские техники конструктивного общения» Александра Орлова.
4. Стрессоустойчивость. Будьте готовы к возможным стрессовым ситуациям и научитесь справляться с ними.

Полезные советы интервьюерам

Мой коллега готовится к собеседованию в течение часа, затем отдыхает ещё час. Таким образом, половина рабочего дня уходит на собеседование, и столько же нервных клеток расходуется.

Я же хочу поделиться советами из своего опыта.

Рассматривайте собеседование как простой разговор с коллегой

Не страшно, если вы чего-то не знаете или ваше мнение ошибочно. Я обычно признаюсь, что не разбираюсь в этом вопросе, и могу поискать информацию в интернете прямо во время собеседования, чтобы мы могли обсудить это вместе.

Атмосфера

Во многих источниках пишут о важности создания комфортной атмосферы на собеседованиях. Я согласен с этим утверждением, однако стоит учесть, что слишком расслабленная обстановка может привести к негативным последствиям. Например, если кандидат или интервьюер находятся в кафе с громкой музыкой и кальяном, это может вызвать сильное расслабление и желание отвлечься от обсуждения рабочих вопросов.

Важно также поддерживать чувство юмора, особенно если кандидат выглядит напряжённым. Можно разрядить обстановку и показать, что собеседование проходит в дружеской атмосфере.

Не принимайте всё близко к сердцу

У меня, как у опытного специалиста по собеседованиям, иногда возникают сложности. Иногда кандидаты проявляют неуважение или даже грубость, что портит настроение на весь день, несмотря на понимание, что люди бывают разные. За всё время работы у меня было всего три таких случая.

Один из примеров: к нам пришёл кандидат сеньор. Мы обсудили его опыт, затем перешли к технической части. Сначала мы задали вопросы об архитектуре (например, рассказать о MVP), но кандидат отказался отвечать и попросил задать вопрос «для его уровня». Мы успели задать ещё один или два вопроса, после чего кандидат ушёл, сказав, что наше собеседование не соответствует его ожиданиям и уровню.

Сначала я анализировала свои ошибки и пыталась понять, как исправить ситуацию, чтобы беседа стала диалогом. Затем я поняла, что кандидат либо вообще не искал работу, либо искал что-то особенное, и роль игрока в продуктовой команде ему не подходила.

Готовьтесь к собеседованию заранее

Изучите резюме и опыт работы кандидата. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь задавать их. Кандидатам нравится, когда их резюме внимательно изучают, так как это демонстрирует заинтересованность компании в их предыдущем опыте. Попросите кандидата предоставить ссылку на его проекты. Даже если проект является устаревшим, вы можете ознакомиться с ним и узнать, какие улучшения кандидат мог бы внести в него в настоящее время.

Составьте список интересных вам вопросов

«Мычание» во время собеседования может создать впечатление поверхностного подхода к процессу. Рекомендуется подготовить список вопросов заранее и, возможно, даже выписать их в блокнот. Наличие структурированного подхода позволит эффективно провести собеседование.

Меняйте вопросы и шаблон проведения своих интервью

В качестве примера: у нас есть обширный перечень задач, на основе которого мы составляем шаблон перед проведением собеседования и определяем, кто за что отвечает. Иногда задачи распределяются между кандидатами — я находила наши задачи даже на форумах, и общение между кандидатами никто не отменял. Таким образом, рекомендуется заменять или изменять задания хотя бы раз в шесть-двенадцать месяцев.

Не проводите собеседование в одиночку

Субъективность в процессе собеседования, проводимого одним человеком, может привести к необъективной оценке кандидата. Иногда коллеги могут расходиться во мнениях относительно приёма на работу. Не следует полагаться исключительно на благоприятное впечатление от собеседования, если в технической области имеются существенные пробелы.

Не делайте поспешных выводов

Важно помнить, что не всегда кандидат сразу раскрывается, иногда для объективной оценки требуется не менее получаса. В нашей практике были случаи, когда в начале собеседования мы думали, что откажем кандидату, но после интервью решение менялось на противоположное, и мы становились коллегами.

Также стоит учесть, что иногда целесообразно прервать собеседование, не доводя его до конца. Однако делать это нужно максимально тактично. Обычно мы прерываем собеседование, объясняя, что опыт кандидата нам не подходит, указываем конкретные причины и предлагаем срок, в течение которого он может устранить недостатки и вернуться. Дополнительно предоставляем обратную связь через HR, где отмечаем вопросы, на которые кандидат ответил неудачно.

Важно стремиться не только производить хорошее впечатление, но и быть честным — мир IT довольно тесен, и Земля, как я люблю говорить, круглая — вы ещё можете встретиться.

Помните о переутомлении и выгорании

Не рекомендуется проводить более 2-3 собеседований в неделю. В нашей компании иногда проводятся конкурсные дни, когда разработчики могут пройти полный цикл интервью от общения с HR до предложения о работе за один день (предложение за один день). Количество собеседований в день может достигать четырёх. Однако основная работа остаётся неизменной. Это может привести к переутомлению.

Год назад компания проводила массовый набор разработчиков и организовала конкурс на количество проведённых собеседований. Конкурс длился два месяца. После этого нам потребовалось ещё один месяц для восстановления сил. Если чувствуете, что не готовы или не можете проводить собеседования, обсудите это с HR и руководителем отдела о предоставлении отпуска от собеседований.

Развивайтесь

Развитие разговорной речи возможно благодаря чтению любых книг, а не только литературы по информационным технологиям.

Возраст — не показатель

Уверена, что кандидат «в возрасте» вольётся в коллектив и быстро. Знакомство с командой перед оффером помогает в этом.

Послушайте вопросы от кандидата

Такой подход обеспечивает прозрачность процесса подбора, делает компанию более привлекательной и помогает кандидатам определить, стоит ли выбирать данную организацию.

Есть сомнения — отказывайте

Не нужно завышать оценку навыков. Будьте объективны. Я неоднократно сталкивалась с подобными ситуациями и каждый раз убеждалась в правильности своих наблюдений.

В заключение

В заключение хочу сказать: если вы чувствуете, что хотите освоить новую роль, готовы активно общаться и быть полезным, действуйте. Поговорите с HR и руководителем о том, как интегрироваться в рабочий процесс.