Офисная здравница

0
1

По данным Всемирной организации здравоохранения, к 2010 году каждый четвертый человек не сможет уместиться на стандартном офисном стуле. На сегодняшний день официально 67% мужчин и 58% женщин имеют лишний вес. Ожирение, заболевания сердечно-сосудистой и дыхательной систем, искривление позвоночника и нервные расстройства, вызванные постоянным стрессом, алкоголизмом и употреблением наркотиков, – теперь уже постоянные спутники человека. Приведенные цифры наводят на невеселые размышления. И неудивительно, что в следующем десятилетии HR-специалистам понадобится применить всю свою смекалку и профессиональные навыки для разработки, пропаганды и внедрения программ здорового образа жизни. Ведь именно они станут ключом к успеху компаний.

На вопрос, существует ли в России понятие «здоровая компания», HR-специалисты отвечают по-разному. Одни считают, что здоровье сотрудников не часто оказывается в числе основных приоритетов отечественных компаний, особенно если говорить о реальных, а не пропагандируемых ценностях. Другие утверждают, что такое понятие все же есть, но оно просто еще не стало обиходным. Есть мнение, что стремление заботиться о здоровье сотрудников держится на активности и энтузиазме одного-двух топ-менеджеров или владельцев фирмы, причем при смене руководства все старания могут сойти на нет.

Получается двойственная картина. С одной стороны, российский работодатель вроде бы и хочет заботиться о состоянии здоровья своих сотрудников, но, как резонно замечает Ольга Морозова, директор по персоналу группы компаний «Эксперт», формула «товар–деньги–товар» всегда будет актуальна. Товаром порой выступает личное время и здоровье работника. «Считать, что какие-то плохие компании заставляют людей трудиться по 16 часов в сутки, бессмысленно. В «Эксперте» акционеры работают по 18 часов в день, и есть сотрудники, которые могут написать одну статью в месяц, не появляясь в офисе. Каждый человек делает свой выбор сам. Поэтому делить понятие «здоровой компании» на западную или российскую специфику не стоит. Если собственники не видят ценности в профилактике здоровья сотрудников, то людей ждет минимальный пакет услуг. Если же работодатель готов вкладывать деньги в здоровье персонала, то либо он на себе осознал, насколько самочувствие влияет на желание работать, либо ему просчитали и аргументированно доказали, что своевременная забота в итоге позволит получить большую производительность труда», — добавляет Морозова.

Коварный зеленый змий

На одном из собеседований, которое проводила Инга Тужба, старший консультант консалтинговой компании CTeam Recruitment, на вопрос о причине смены места работы кандидат ответил: «От постоянного стресса я перестал улыбаться, и это стало основным мотивом для увольнения». Действительность в российских компаниях такова, что стратегия развития организации за год может поменяться несколько раз, соответственно преобразовываются и задачи, поставленные перед сотрудниками, что приводит к эмоциональному срыву и сгоранию на работе. «Основные последствия таких видоизменений — ухудшение физического и эмоционального состояния людей. Желание снять стресс приводит к употреблению алкоголя и даже наркотиков», — отмечает Тужба.

Несмотря на популярный миф, алкоголиками становятся не только бездомные и бродяги. 75% алкоголиков каждый день приходят на работу и посвящают ей 8 и более часов своего времени. Проблема злоупотребления сотрудниками спиртных напитков не ограничивается примерами из светской хроники, рассказывающей о богатых повесах или впадающих в крайности менеджерах инвестиционных банков. Она затрагивает все компании в любом секторе экономики любого города или поселка.

Основная причина алкоголизма – стресс. Все больше людей обращаются к алкоголю и наркотикам в поисках уверенности в себе, особенно когда они сталкиваются с нарастающим нервным напряжением на работе. Однако большинство эйчаров не видят в этом проблемы. Более того, лишь единицы, по их словам, сталкивались с увольнением сотрудника из-за его вредных привычек. Андрей Бородицкий, заместитель директора по персоналу компании OBI Russia, и Александра Стоянова, HR-директор CTC-Media, сходятся во мнении, что человек всегда сам выбирает, каким образом ему снять напряжение – выпить или позаниматься йогой. Марина Морозова лишь отчасти склонна считать, что производственный стресс заставляет сотрудников выпивать. «Очень сложно справляться с напряжением, если расписание дня включает в себя лишь три компонента: дом, телевизор, работа. Когда в это трио вклинивается составляющая в виде спорта, то все меняется. Проверено на себе», – говорит Морозова.

Компании, руководство которых приветствует распитие спиртных напитков в рамках корпоративной культуры или смотрит сквозь пальцы на факт употребления алкоголя сотрудниками в рабочее время, должны с особым вниманием следить за развитием ситуации. Так, сотрудники, позволяющие себе приходить на работу нетрезвыми или же выпивающие рюмку-другую в течение дня, уже потеряли свое достоинство. Как только их проблемы становятся заметны окружающим, они теряют и уважение коллег.

Если проблемой употребления алкоголя не заняться вплотную, организация непременно столкнется с постоянно растущими расходами на проведение дисциплинарных и правовых взысканий. Спад производительности труда, эмоциональное напряжение в коллективе, вызванное сокрытием фактов злоупотребления спиртным, станут причиной трений между сотрудниками и приведут к высокой ротации кадров.

Что в этом случае может сделать HR-специалист? Во-первых, разработать жесткую политику запрета на любые виды наркотических веществ и алкогольных продуктов. Довести ее до сведения всех работников с указанием ожидающих их неприятностей в случае выявления нарушений. Данный свод правил должен определять потребности компании и согласовываться с действующими нормами поведения на рабочем месте.

Во-вторых, необходимо помогать тем сотрудникам, которые оказываются не в состоянии справиться с возникшей у них проблемой самостоятельно. В-третьих, от пьющего работника можно избавиться, просто уволив его.

В OBI Russia употребление алкоголя в любых формах в офисе и прочих помещениях компании строго запрещено как в рабочее, так и в свободное время. Андрей Бородицкий вспоминает такой случай: «Сотрудник, страдавший алкоголизмом и находившийся долгое время в «завязке», успешно прошел несколько этапов отбора и поступил к нам. Он проработал несколько месяцев, но в какой-то момент сорвался, и нам пришлось с ним расстаться. Печальная история». И так происходит в большинстве случаев, российский работодатель предпочтет проститься с таким сотрудником, нежели пытаться наставить его на путь истинный.

Возможно, данная проблема лежит вне компетенций руководства компаний и служб по персоналу, и ее стоит решать на уровне «высших сил». К примеру, правительство Великобритании уверено, что каждый работодатель обязан составить для своего персонала набор правил в отношении фактов злоупотребления алкоголем. При этом руководство организации по первому требованию государственных органов должно предоставить четкую информацию о том, каким образом оно намерено лечить людей от вредной зависимости и возвращать их к нормальному рабочему ритму По всей стране созданы группы по борьбе с наркотиками (DAT’s — Drug Action Teams. — Прим. ред). Специалисты DAT помогают работодателям разрабатывать адекватную корпоративную политику в отношении злоупотребления наркотиков и алкоголя. Они также приходят в организации для проведения обучающих занятий, тем самым повышая уровень информированности персонала о подстерегающей их опасности при употреблении наркотических веществ.

Специалисты некоторых британских фирм уверены, что предотвратить распитие спиртных напитков можно путем проведения неожиданных, но регулярных тестов на присутствие в организме алкоголя. (Информацию о том, как тестирование сотрудников согласуется с законом о защите персональных данных, можно найти во FRANK – организации, оказывающей поддержку населению и юридическим лицам по вопросам наркотической и алкогольной зависимости. К слову, FRANK финансируется правительством Великобритании.) При этом положительный результат не должен означать немедленного увольнения работника. Поиск источника проблемы и понимание того, почему тот или иной человек решил взяться за алкоголь или наркотики, может оказаться куда более эффективным вариантом разрешения ситуации. В конечном счете в выигрыше окажется и сам пристрастившийся, и его компания.

Сотрудники, которые обратились за помощью к работодателю, уже совершили главный шаг на пути к своей реабилитации. HR-специалисты должны порекомендовать своим коллегам поговорить с врачом и заверить их, что решение «излить душу» представителю компании является абсолютно правильным. Если коллега обращается к вам за помощью, вы обязаны сделать все от вас зависящее для его поддержки. Следует надеяться, что в определенный момент этот человек сможет заново вернуться в рабочий коллектив. И тогда эмоциональная и профессиональная поддержка от HR-отдела будет ему жизненно необходима.

Здоровая практика

Некоторые пункты программы охраны здоровья сотрудников ВТБ

  • Добровольное медицинское страхование. Основу соцпакета в ВТБ составляет «социальная карта работника» (построена по принципу кафетерия — сотрудник выбирает услуги, необходимые именно ему) и ДМС — обязательная услуга «социальной карты».
  • Банк оплачивает дородовое наблюдение своих сотрудниц. За последний год показатель рождаемости в компании вырос в 2,5 раза.
  • В Москве в крупных офисных зданиях банка, где насчитывается более 4 тыс. сотрудников, в офисе работают врачи. Они ведут первичный прием и наблюдение выявленных заболеваний.
  • Ежегодная иммунопрофилактика гриппа. При массовой вакцинации вырабатывается так называемый коллективный иммунитет. Пятилетняя статистика показывает снижение заболеваний гриппом и ОРЗ.
  • Компания участвует в акции Российского респираторного общества «Куришь? Проверь легкие!». Обследовано более 500 работников, выданы рекомендации.
  • Организовано санаторно-курортное лечение и отдых сотрудников. Самая массовая (после ДМС) услуга социальной карты. Ежегодно тысячи сотрудников компании используют средства социальной карты для отдыха и санаторного лечения.
  • Популяризация здорового образа жизни — корпоративное членство в спортивных и фитнес-клубах. Третья по массовости услуга социальной карты.
  • Корпоративный спорт. Банк тренирует и развивает команды по футболу, волейболу, баскетболу, пейнтболу и хоккею. Ежегодно проводятся отборочные туры по России и в странах присутствия, которые заканчиваются финальной спартакиадой в масштабах группы ВТБ.
  • Материальная помощь при лечении. По решению комиссии по оказанию материальной помощи компания поддерживает своих сотрудников в случае серьезных заболеваний.
  • Индивидуальное кураторство тяжелых случаев и здоровья топ-менеджеров, ключевых сотрудников. Включает в себя программы релаксации, оздоровления.
    Департамент по работе с персоналом организует контроль над качеством питания и получает отзывы от сотрудников.
  • При организации корпоративных мероприятий осуществляется мягкий контроль над умеренным потреблением спиртных напитков.

Диабет на обед

Офис как будто создан для продажи калорийных продуктов, особенно если учитывать продолжительность трудового времени. Для некоторых обед на работе – единственное полноценное питание в течение дня. Чаще всего в качестве перекуса покупаются шоколадные плитки, хрустящий картофель, пирожные и печенье, которые характеризуются высоким содержанием жиров, соли и (или) сахара. Продаются они прямо в офисных комплексах или ближайшей торговой палатке, находящейся на территории фирмы. Поэтому неудивительны результаты, полученные в последнем исследовании Института питания РАМH: в РФ 55% населения страдает избыточным весом и ожирением. За последние несколько лет средний вес россиянина увеличился на 2 кг. Ожирение повышает риск появления диабета и сердечно-сосудистых заболеваний, а в нашей стране показатель смертности от этих недугов один из самых высоких в мире.

Главная составляющая здоровья сотрудника — правильное питание. По словам Инги Тужбы, отечественные компании не особо затрудняют себя грамотной и удобной системой корпоративных обедов. В большинстве случаев люди сами решают, что и когда им есть в свободное от работы время. Как утверждает Андрей Бородицкий: «Никого не заставишь есть полезную еду, если она ему кажется невкусной. У каждого должна быть свобода выбора». В лучшем случае работодатель сможет предоставить сотруднику бесплатный кофе и чай, а также ежемесячную денежную компенсацию.

Еще раз приведем пример с ситуацией в Великобритании — там проблема ожирения достигла формы национального бедствия. Однако еще в 2004 году заместитель главного санитарного врача Фиона Эдсхед призвала всех британских работодателей принять деятельное участие в улучшении здоровья людей. Более того, был разработан свод правил под названием «Белая книга», в котором четко прописывались действия работодателей по улучшению здоровья сотрудников.

На самом деле рабочее место является основным звеном в цепочке продвижения ценностей здорового питания. Компании, правительство и профсоюзы в равной степени ответственны за создание здоровой производственной среды, причем сюда относится и организация возможностей для правильного питания сотрудников. Работодатели должны предложить своему персоналу оптимально сбалансированное питание.

На резонный вопрос, зачем это нужно, можно ответить следующим образом:

  • уменьшается количество пропусков работы сотрудниками по причине заболеваний;
  • понижается риск возникновения заболеваний, связанных с неправильным питанием;
  • у сотрудников растет показатель концентрации на рабочих процессах и увеличивается запас энергии;
  • повышается уровень мотивации персонала;
  • создается более комфортная рабочая атмосфера;
  • повышается производительность труда;
  • улучшается восприятие компании общественностью, создаются более привлекательные условия для трудоустройства;
  • у сотрудников появляется стимул употреблять более здоровую пищу как дома, так и на работе.

Однако организации не спешат решать проблему здоровых обедов. Возможно, это связано с тем, что нельзя выработать универсальный подход, который бы устроил всех сотрудников сразу Есть люди, которые могут съесть гору картошки, оставив нетронутым салат. Тем не менее успех любой инициативы, направленной на улучшение питания, зависит от того, как информация доносится до персонала. Например, в британском подразделении корпорации Sony в столовой на ценниках помещают краткое описание продуктов с объяснением практической ценности того или иного ингредиента, а более подробная информация доступна на специальном сайте.

Заметная поддержка и участие руководства являются залогом успешной реализации схемы здорового питания. Для повышения эффективности работодатели на всех этапах планирования и реализации проекта должны опираться на текущие потребности работников, использовать доступные местные ресурсы, сочетая стратегические инициативы с индивидуальными и групповыми наработками.

Мнение в цифрах
Совместно с сайтом SuperJob.ru журнал «HR Менеджмент» провел мини-опрос среди работников служб персонала.

На данный вопрос ответили 170 человек. Большая часть респондентов считают фитнес наиболее эффективным средством борьбы за здоровье сотрудников. В качестве других мер были названы: комнаты психологической разгрузки, денежное поощрение некурящих работников, а также своевременные медицинские осмотры.

На вопрос ответили 160 человек. Многие HR-специалисты уверены, что без поддержки руководства, а также своевременной помощи эйчара компания вряд ли сможет организовать для своих сотрудников здоровый рабочий климат.

Из 200 опрошенных большинство увольняли сотрудников по причине их нахождения в состоянии алкогольного и наркотического опьянения на рабочем месте.

Минздрав предупреждает

Причин для курения множество, и одна из основных – социальная потребность. «Если все вокруг курят (порой и на рабочем месте), и многие вопросы решаются только в курилке, то тут даже некурящий сотрудник невольно возьмет сигарету», – сетует Наталья Абросимова, специалист по развитию персонала компании Unilever. Вторая главная причина возникновения вредной привычки – стресс.

В России во многих крупных организациях постепенно вводятся программы борьбы с курением. По словам Михаила Ставровского, директора социально-бытового комплекса ЧерМК «Северсталь», второй год в компании проводится акция «Брось курить и выиграй!». В ходе нее все желающие отказаться от курения заполнили анкеты участников, а для выявления победителя прошли специальное освидетельствование. Пятеро счастливчиков получили призы.

В компании Unilever для обсуждения всех животрепещущих вопросов можно посетить уютную caf area. Также вместо перекура у работника есть возможность сходить на массаж плечевой зоны, который им сделает профессиональный массажист.

Сейчас в Великобритании большинство компаний активно агитируют сотрудников бросить курить. Особенно после того, как в июле 2007 года вступил в силу запрет на курение в общественных местах. Британским работодателям пришлось изрядно попотеть, чтобы заставить своих сотрудников изменить привычный образ жизни. Так, в сети отелей Ramada Davis недавно введен полный запрет на курение на своих территориях, включая зоны отдыха и служебные помещения. Это было сделано после опубликования результатов исследования, показавшего, что 75% сотрудников в отрасли считают компании, в которых не принято курить, более привлекательными в качестве работодателя.

Уменьшение количества курящих приносит организации выгоду — сотрудники проводят на рабочем месте больше времени, а не бегают каждые полчаса на перекур. Дополнительным плюсом могут также стать меньшие выплаты по страхованию от пожара и страхованию здоровья.

Разумеется, HR-специалисты должны проявлять изобретательность при создании программ по оздоровлению сотрудников. Традиционные системы льготного страхования здоровья концентрируются в основном на лечении болезни, а сейчас стоит уделять больше внимания именно предотвращению недугов. Проводя на работе примерно 65% своего активного времени, любой человек сразу заметит улучшения условий труда и своего самочувствия. Специалисты по взаимодействию с персоналом должны находить верные пути убеждения сотрудников в преимуществах любой новой схемы. Она должна отвечать их нуждам, но ее не следует насаждать силой. К сожалению, позиция няньки тут неприемлема.

ДЕВЯТЬ БРИТАНСКИХ ШАГОВ К ЗДОРОВОМУ ОБРАЗУ ЖИЗНИ НА РАБОТЕ

Работодатели должны понимать, что предотвратить болезнь сотрудника гораздо легче, чем потом оплачивать ее лечение. Стратегия по ведению здорового образа жизни должна работать на бизнес, и пути ее реализации необязательно дорогостоящие.

Девять подсказок помогут вам оздоровить как своих работников, так и компанию.

1. На работу на велосипеде

Многие и хотели бы передвигаться до офиса на велосипеде, избегая давки в транспорте, но порой для радикальных перемен необходим стимул. Так, правительство Великобритании запустило программу поощрения экологичного транспорта – Green Transport Plan. Благодаря этой программе работники могут получить ссуду на приобретение велосипедов. Сумма покупки вычитается из зарплаты сотрудника.

На дочернем предприятии британской нефтегазовой компании Total UK была запущена программа «Крути педали!», направленная на поддержание здоровья сотрудников и сохранение чистоты окружающей среды. Еще одна корпорация, пожелавшая пересадить работников на велосипеды, – Sophos, лидер в области безопасности информационных технологий. Однако работникам ссужают не деньги, а велосипеды, да и то во временное пользование, например для поездки на обед.

2. Поработал – сходи в душ

Душ в офисе? Странная идея. Однако если люди знают, что, приехав на рабочее место, они смогут смыть с себя дорожную пыль, то у них будет дополнительный стимул не толкаться утром в общественном транспорте или сидеть в своем автомобиле в пробке. У них появится выбор – приехать на работу на велосипеде или мотоцикле либо сделать офис пунктом назначения утренней пробежки.

В лондонском офисе компании Deloitte душ установлен в специально созданном для сотрудников «корпусе здоровья». В этом здании, который из-за его овальной формы персонал прозвал «фасолькой», работники фирмы могут получить все виды массажа и ароматерапию.

3. От нестандартного дизайна офиса к душевному комфорту

В компании Sophos забота о здоровье сотрудников не ограничивается арендой велосипедов. Территория, прилегающая к офисному зданию, благоустроена так, чтобы вдохновлять работников проводить перерывы на свежем воздухе. В самом помещении персонал использует эргономичные стулья и столы, не вызывающие боли в спине или запястьях. Даже в старых зданиях можно создать условия для здорового образа жизни. В фармацевтической фирме Boehringer Ingelheim ежегодно проводятся проверки на эргономичность, по результатам которых формируются рекомендации по дизайну столов, мониторов и даже автомобилей.

4. Доступ к телу

На сегодняшний день одна из самых распространенных льгот – корпоративное членство в спортзале. Чаще всего компания оплачивает клубные карты сотрудников.

В результате молодые и низкооплачиваемые работники получают возможность пользоваться услугами спортзалов, чего они не могли бы позволить себе сами. Некоторые крупные организации пошли еще дальше, вложив деньги в строительство собственных спортзалов на своей территории. Например, агентство новостей Reuters соорудило в своем офисе спортзал и зоны для игр, обеспечив их всем необходимым оборудованием для тренировок, бильярдным столом и душем.

Это нововведение помогло компании сделать переезд на новое место привлекательным, а также снизило процент больничных и невыходов на работу с 13 до 3%.

5. Бой гриппу

По подсчетам Национальной службы здравоохранения, в Великобритании из-за простуды «теряется» более 150 млн рабочих дней.

В компании Brita Water, которая специализируется на очистке питьевой воды, включили прививки от гриппа в пакет предоставляемых сотрудникам льгот, чтобы уменьшить пропуски по болезни в зимнее время. Каждый год в октябре в офис фирмы приходит медработник, проводя бесплатную вакцинацию всем желающим сотрудникам. Данная инициатива имеет и другой немаловажный эффект. Медицинские услуги и регулярные осмотры важны для формирования лояльности работников.

6. Не спортзал, так SPA-центр

Есть люди, которые, несмотря на все бонусные программы, терпеть не могут ходить в спортзал. Таким сотрудникам можно предложить бонус, который они потратят на любой способ поддержки здоровья, который им по душе. Именно такой подход избрали в британском PR-агентстве Hotwire. Здесь каждому сотруднику ежемесячно выплачивают $600 на поддержание своего здоровья. Сначала услуга, которую собирается оплатить сотрудник, согласовывается с HR-департаментом, а затем ее стоимость возмещается работнику. Hotwire берет на себя дополнительные налоговые выплаты, так как бонус на здоровье задуман как льгота.

7. Своя спортивная команда

Создание корпоративных спортивных команд и лиг – относительно недорогой способ воодушевить сотрудников на занятия спортом.

Работники ретейловой компании John Lewis сами формируют спортивные команды в рамках ежегодного бюджета на спорт, здоровье и отдых, составляющего $4 млн. В каждом магазине сети есть менеджер по организации досуга, который отвечает за координацию деятельности местного спортклуба. В результате образовалось несколько команд по различным видам спорта – лыжи, дельтапланеризм и рыбная ловля.

Целью всех этих мероприятий является помощь сотрудникам полноценно организовать свой досуг и дать им возможность лучше познакомиться друг с другом.

8. Законы полезного питания

Инвестировать в оздоровление работников бессмысленно, если при этом они будут питаться только шоколадками, чипсами и газировкой из автомата. Установка автоматов с водой, закупка травяного чая и свежих фруктов не будет стоить больше, зато люди станут работать энергичнее.

Трудовой день в Sophos начинается с бесплатного завтрака для всех желающих. В него входят фрукты, йогурт и мюсли. Затем около 10 часов в кухнях на всех этажах офиса появляются свежие фрукты.

9. А глаз как у орла

Ухудшающееся зрение, оставаясь незамеченным, становится причиной головных болей, а также болей в шее и спине. Каждая компания в Великобритании обязана регулярно проводить проверку зрения сотрудников, работающих за компьютером. По результатам проверок работодатель обязан оплатить стандартную пару очков или контактных линз, если они необходимы сотруднику. Однако некоторые фирмы идут еще дальше и организовывают проверку зрения всех работников вне зависимости от того, пользуются они компьютером или нет, и оплачивают приобретение хороших очков или контактных линз. К примеру, Boehringer Ingelheim предлагает такое обслуживание не только офисным сотрудникам, но и водителям компании, а также торговым представителям.

Система регулируется внешним агентством, фирмой Accor Services, которая печатает талоны для проведения проверок и подписывает договоры с независимыми врачами и национальными ассоциациями офтальмологов.