Процесс обучения сотрудников играет важную роль в развитии компании, поскольку он способствует повышению квалификации и мотивации работников, укреплению командного духа и улучшению результатов деятельности предприятия.
В этой статье мы рассмотрим основные методы и подходы к обучению сотрудников, которые помогут сделать этот процесс эффективным и полезным для всех участников. Уверен, они вам будут полезны.
Обучение сотрудников — это полноценный проект
Если вы хотите, чтобы всё было сделано качественно, следуйте этим рекомендациям. Обязательно относитесь к разработке программы как к отдельному проекту с определёнными этапами, сроками и командой специалистов. Разбейте обучение на части и определите сроки выполнения каждой задачи. Регулярно общайтесь с коллегами и обсуждайте прогресс работы над проектом. Фиксируйте все детали программы, записывайте идеи и делитесь ими с коллегами.
Не полагайтесь исключительно на свой опыт
Одна голова хорошо, а две — лучше. Вы не первый, кто начинает проект обучения сотрудников. Проведите небольшое исследование: внешнее (опыт других компаний) и внутреннее (что интересно сотрудникам). Проведите несколько интервью, узнайте у бизнеса, какие у них цели, что планируется. Вы должны быть готовы к изменениям. И не думайте за других — попросите сотрудников рассказать о своих потребностях.
Экспериментируйте
Не стоит ограничиваться тем, что уже применялось в ваших программах. Попробуйте добавить новые инструменты и экспериментировать с различными форматами. Ведь новое всегда вызывает интерес. Ваши сотрудники уже привыкли к определённому стилю работы, и он успешно работает. Сыграйте на этом.
Если вы хотите представить свои кейсы на популярных HR-мероприятиях, изучите актуальные тенденции и примените их в своих программах. Если нет желания заниматься исследованиями, используйте готовые решения: добавьте в название программы AI (искусственный интеллект) и что-нибудь о виртуальной реальности (VR, AR). Никто не будет разбираться, есть ли там эти технологии на самом деле, и вы легко сможете провести обучающие вебинары по всей стране.
Определите цели
При создании программы обязательно ставьте цели и используйте KPI и показатели. Когда руководитель спросит о результативности программы, опирайтесь на конкретные данные и показатели эффективности. Во-первых, руководитель разбирается в этой теме, во-вторых, он помнит обо всём, что происходит в компании. Если возникнет претензия о несоответствии ожидаемого эффекта от программы, у вас будет достаточно аргументов для обоснования своей позиции. Наличие целей решает проблемы. Запомните это и не стесняйтесь благодарить руководителя за внимание к деталям.
Не фокусируйтесь на знаниях
Современное образование: обучение — это про развитие навыков и работу с мышлением, а не про конкретные знания. Каждый человек должен быть ответственным и понимать, как применять полученные знания в работе. В конце концов, они получают зарплату, и это их ответственность. И да, инвестируйте в своих сотрудников, потому что они могут принести вам пользу и знания, которые останутся с вами надолго.
Улучшайте взаимодействие с клиентами
Нанимайте подрядчиков, которые разбираются в CJM (пути пользователя) и связанных с ним технологиях. Установите чёткие критерии для входа в программу, чтобы только квалифицированные специалисты могли присоединиться. Пример:
- установите чёткие критерии для входа в программу, чтобы только квалифицированные специалисты могли присоединиться. Пусть в неё попадают только те сотрудники, которые обладают необходимым опытом и компетенциями.
- используйте меньше проверочных тестов, чтобы сотрудники не чувствовали давление и могли сосредоточиться на изучении материала.
- сделайте обучение добровольным и основанным на внутренних циклах компании. Не заставляйте сотрудников проходить обучение, если они не считают это необходимым.
- ориентируйтесь на удобные для сотрудников даты проведения обучения, например, в новогодние или майские праздники, летом. Это поможет создать позитивную атмосферу и повысить мотивацию работников.
Уделите внимание деталям
Добавляйте в ваши программы наставников, кураторов и руководителей. Если вам кажется, что сотрудникам нужна поддержка, скорее всего, так оно и есть. Вы осознаёте, что экономите время специалистов, а они в это время будут помогать неопытным сотрудникам.
Ходить или нет на собеседования в другие компании, если ты айтишник — читайте в этой статье.
Тестируйте как можно больше
Хоть вы и опытный специалист, всегда есть, что улучшить в вашей программе обучения. Прислушайтесь к мнению людей, которые предлагают провести дополнительные тесты и пилотные проекты. Может показаться, что это только замедлит запуск обучения и не даст ощутимых результатов. Но эффект будет противоположным — вы получите нужную вам обратная связь, получите её своевременно и от всех участников проекта. Запускайте проект на небольших группах, пробуйте, ошибайтесь, совершенствуйте.
Помните о важности визуальной составляющей
Пожалуйста, не экономьте на качественных презентациях и электронных курсах. Инновационные решения, такие как e-learning и видеоуроки, предлагают новые возможности для обучения и развития сотрудников. Они позволяют легко адаптировать материалы под индивидуальные потребности каждого ученика и обеспечивают интерактивное взаимодействие между преподавателем и студентами.
Методички на 80-100 листов с чётким и понятным изложением материала также имеют свои преимущества. Их можно распечатать и всегда иметь под рукой, что делает их удобными для использования в любое время и в любом месте. Стоит также учесть, что современные технологии и подходы к обучению предоставляют более эффективные способы усвоения информации, которые могут значительно улучшить результаты обучения и повысить мотивацию сотрудников.
Действуйте быстрее
Не стоит медлить, чтобы не столкнуться с проблемами, когда всё идёт не так, как надо. Активно занимайтесь обучением сотрудников, так как это важно для их профессионального роста. Вы нанимаете специалистов, и создание программы для них — это проявление заботы. Не затягивайте с обучением.
Успехов!